Estrategia CAME

Corregir las debilidades

·         Organizar sesiones que estén dirigidas a problemas o faltas específicos, como cómo interactuar con los clientes en la caja registradora, como atenderlo al cliente desde el momento en el que ingresa al local.

·         Crear una página web, crear perfiles en las redes sociales, posicionar la lavandería a través de  una página de negocios detallada, incluyendo horarios, ubicación, servicios, fotografías y una forma  más efectiva de comunicarse con los clientes. Las publicaciones de esa página deben reflejar la marca, D”Velez.

·         crear un plan de negocios y participar en ferias de inversionistas para dar a conocer la lavandería, capacitarse para poder convencer a los posibles inversionistas, de que vale la pena invertir en el negocio, para esto es necesario conocer las fortalezas, mostrar resultados concretos, conocer el mercado etc.

·         capacitarse a través de cursos gratuitos de emprendimiento que ofrezcan  guías para los empresarios y gerentes que tienen sobre sus hombros la responsabilidad de dirigir una empresa, mediante el empleo de un instrumento como es el plan de negocios.

·         Invertir en nuevos equipos de alta tecnología que estén diseñadas para un uso eficiente mientras proporcionar mejor calidad y rendimiento así mismo se lograra ahorro, de energía, y menor cantidad de insumos en el lavado de las prendas.

·         Capacitación a  los empleados al buen uso y mantenimiento de los equipos,

·         Establecer un sistema de mantenimiento preventivo de nuestros equipos para que estén siempre disponibles y se estropeen lo mínimo posible, tanto para poder ofrecer un servicio de calidad como para no perder ningún cliente porque no hay suficientes lavadoras funcionando.

·         Pedir un préstamo a un banco para la adquisición del local.

·         Crear una excelente campaña de publicidad en internet, donde se demuestre porque la lavandería D”Velez es la mejor opción para el cuidado de sus prendas.

Negociar con los proveedores para poder ofrecer el servicio al precio más competitivo posible.

Afrontar las amenazas.

Para ello debemos realizar las siguientes acciones:

• Realizar campañas publicitarias para dar a conocer el servicio ofertado y presentarlo como una alternativa al habitual sistema de lavar la ropa.

• Para hacer frente a la competencia existe la posibilidad de agregarse a alguna franquicia, asegurándonos así que no se puede abrir otra de esa firma en la zona. Además se pueden hacer bonos o promociones para fidelizar al cliente.

Mantener las fortalezas

·         Revisar constantemente los precios y compararlos con los de nuestros competidores, para poder mantenernos siempre en un margen de precios competitivos.

·         Debemos también elaborar una serie de guías, de fácil comprensión, para lavar los distintos tipos de ropa y que las maquinas que instalemos sean también fáciles de utilizar y programar.

·         . Invertir en una capacitación dirigida a todos los trabajadores , mediante  un seminario de servicio al cliente, como parte de un requerimiento para la mejora en el desempeño.

Explotar las oportunidades

·         Instalar solo maquinaria eficiente respecto a la utilización de recursos y con la última tecnología, para poder diferenciarse de las lavadoras domésticas y también poder reducir el precio del servicio o aumentar su margen.

·         No existe ningún competidor que abra las 24h, por tanto sería una opción a estudiar, ya que si ninguno lo hace será por algo.

·         Utilizar insumos biodegradables, amigables al medio ambiente.