Cadena de valor

Nuestra cadena de valor está enfocada en realizar una estrategia  en donde sea posible mandar la ropa a la lavandería desde el computador o por celular vía wats up. Queremos ser  la primera lavandería on line, que ofrecerá el servicio de excelente calidad y disponible cuando lo necesite.

 

Buscamos ser la lavandería , ideal para las personas que trabajan mucho y se encuentran en cualquier punto de la ciudad de Bogotá,  la página web de Lavandería D” Velez  será la solución del  lavado de sus prendas con un rápido y efectivo servicio de lavandería con recepción y despacho a domicilio.  

 

Realizando el análisis general de las lavanderías nos damos cuenta que hay personas que trabajan con

Horarios hasta altas horas de la noche y generalmente el fin  de semana es corto para hacer todo las cosas pendientes de la casa, entre ellas llevar la ropa a lavandería.

Por esto como cadena de valor, lavandería D”Velez creara una página web que les hará más fácil la vida.

·         Ideal para las personas que trabajan mucho y se encuentran en cualquier punto de la ciudad de Bogotá, la  página web de Lavandería D“ Velez les soluciona el lavado de sus prendas con un rápido y efectivo servicio de lavandería con recepción y despacho a domicilio.

·         Cuando las personas trabajan en oficina de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., el fin de semana es escaso para poner al día todos sus asuntos personales, entre ellos, llevar la ropa a la lavandería

·         Su funcionamiento es muy sencillo: la persona ingresa a la web, selecciona las prendas que necesita mandar lavar y/o planchar, y especifica el día que quiere que recojan la ropa, el lugar donde se debe recoger, cuándo la deben entregar y la dirección de entrega y listo.

·         Entre los beneficios que ofrece Lavandería D”Velez  son:

·         Lavado en seco, lavado en agua y planchado.

·         Presentación de excelente calidad. Lavandería D” Velez,  garantizara que las prendas se entregan inoloras, sin esos olores de antaño que delataban el lavado de lavandería. Las camisas y las blusas se entregaran con cuellera y forradas con plástico, con el fin de proteger sus camisas.

·         Si el cliente necesita que las camisas vayan dobladas, porque se va de viaje, se entregan con cuellera, dobladas con cartón en la mitad para mantener el quiebre de las prendas y evitar que se arruguen cuando se esté haciendo la maleta.

·           Cumplimiento en el servicio.

·          Pensando en la comodidad de las personas, las opciones de pago son: tarjeta de crédito, link de pago o en efectivo.

·           Tarifas económicas.

·         Domicilio gratis.

·          ‘Domicilio Puerta a puerta el cual consiste en recoger las prendas donde lo indique el cliente antes de las 10:00 a.m. y se entregan después de las 4:00 p.m. del mismo día en la dirección que lo solicite la persona, la cual puede ser un lugar diferente al inicial.

·          Responsabilidad social. Lavanderia D” Velez,  realizará una labor social con ancianatos, personas en condición de discapacidad niños de estratos 0, 1 y 2, de la localidad de Usaquén.

Su servicio consistirá en recoger las donaciones de prendas de clientes que quieren ayudar con esta causa, lavarlas, clasificarlas de acuerdo con la población a la que les podría servir y entregarlas a las respectivas fundaciones.

·         El cliente, una vez hace el registro de su pedido en la página, recibe un mail que relaciona las prendas que seleccionó. Cuando la ropa llega a la lavandería, se realizará un formato  que  especifica color, marca y características, con el número de su consecutivo correspondiente.

·          Para llevar el control de calidad, en la página tendrá un campo de ‘Observaciones donde se registra información sobre manchas, daños o imperfecciones de las prendas. En caso de que llegue una prenda con una mancha, se le avisará al cliente  como se recibió la prenda.

·         Al final del día, el cliente recibirá un email indicando el proceso en que va su prenda y que  horas  aproximadamente llegara su pedido, al entregar la prenda se adjuntará vía email la factura.

·         También ´podrá llenar una encuesta de satisfacción si el cliente lo desea, con el fin de tener sugerencias en el servicio.

·         Los pagos se hacen contraentrega y  creando  una relación de confianza  y amistad con los clientes.

·         Garantía de buen servicio

·         Su promesa de calidad consiste en que, si el cliente no está satisfecho con el servicio, La Lavandería D Velez, reprocesa la prenda o las prendas las veces que el cliente considere necesario hasta que quede satisfecho, sin ningún costo adicional, tanto en lavado como en planchado.

·         Lo mismo si la daña, Lavandería D”Velez pagara el valor de la prenda.